Sıkça Sorulan Sorular

ÜYELİK

Üye olduğunuzda yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir, size özel alışveriş olanaklarından faydalanabilir, siparişlerinizi “Hesabım” sayfasından kolayca takip edebilirsiniz.

Bürotime online mağazaya üye olurken kullandığınız şifrenizi unuttuysanız “Üye Girişi” bölümünden “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak üye olduğunuz e-mail adresini girip şifrenizi yenileyebilirsiniz. Sistem üzerinden e-posta adresinize gelen bağlantı linkini tıklayarak açılan sayfa üzerinden yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ‘Sepeti onayla’ adımına geldiğinizde karşınıza çıkan ekrandan ‘Üye Olmadan Devam Et’ demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere site üzerinden erişebilmeniz için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

SİPARİŞ

Kargoya teslim edilmemiş siparişinizi iptal etmek istediğinizde, hesabınıza girerek hızlı bir şekilde iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişinizi değiştirmek ya da iptal etmek istediğinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Üretime başlanmamış ve sevki gerçekleşmemiş siparişlerde değişiklik yapabilir, ya da tamamen iptal ederek yeni bir sipariş olarak girebilirsiniz.

Siparişleriniz yetkili bayilerimiz tarafından montajı yapılarak kapınıza kadar teslim edilecektir. Siparişinizdeki ürün(ler) bayi stoğuna girdiğinde, teslimat zamanı için sizinle irtibata geçecektir. Sipariş anından teslimata kadar olan tüm süreçlerde mail üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca hesabınızda yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizi seçip “Sipariş Detayı” sayfasına tıklayarak sipariş süreçlerinin takibini yapabilirsiniz.

Kargo, nakliye ve montaj ücretleri fiyata dahildir. Siparişleriniz yetkili bayilerimiz tarafından kapınıza kadar getirilip kurulumu yapılacak, sizden ekstra ücret talep edilmeyecektir.

Garanti süresi faturada belirtilen teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır. Ürün ve bütün parçaları firmamızın garantisi kapsamındadır.

“Mağazadan Teslim Al” siparişleri de adresinize verdiğiniz siparişler gibi Burotime fabrikasında ve/veya deposunda hazırlanarak teslim almak istediğiniz mağazaya kargo ile ulaştırılacaktır. Ürünleriniz teslim almak istediğiniz mağazaya ulaştığında sizi arayarak bilgilendireceğiz. Bu bilgilendirme sonrasında 15 gün içerisinde ürünü seçmiş olduğunuz mağazamızdan teslim alabilirsiniz. 15 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler için iade işlemleri başlatılır ve ücret iadeniz yapılır.

Siparişiniz onaylandığında size mail yoluyla bildirilecektir.

TESLİMAT

Fatura ya da teslimat adresinde bir değişiklik talebiniz varsa bizimle irtibata geçiniz.

Evet, talebiniz doğrultusunda hafta sonu teslimat yapabiliyoruz.

Gönderim seçeneklerimizin hepsinde ücretsiz sevkiyat mevcuttur.

İADE

• İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 2-10 iş günü içerisinde tamamlanır.
• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
– Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
– Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
– Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
• Bu mesajı aldığınızda, Bürotime tarafından bankanıza ücret iadesi yapılmış demektir.
• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2 ile 10 gün içerisinde olmaktadır.
• Bürotime taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder.

Siparişiniz yetkili bayi ile teslim edildiği zaman kırık/hasarlı ürün gelmesi halinde bayimiz sorunu en hızlı şekilde çözmekle yükümlüdür.

ÖDEME

Ödemelerinizi iki şekilde yapabilirsiniz:

  • Kredi/banka kartı ile ödeme (iyzico ödeme sistemi altyapısı ile)
  • Havale/EFT ile ödeme;
    Havale/EFT ile ödeme yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız. Ödeme gerçekleştikten sonra dekontu bize iletmeniz siparişi hızlandıracaktır. ATM aracılığı ile ödeme yaptığınızda, ödemeyi gerçekleştirdikten sonra siparişte bulunan müşteri ismini, havalenin yapıldığı bankanın adını ve ödeme tutarını bize iletmenizi rica ederiz.

Bankanız kampanyalar düzenleyerek sizin seçtiğiniz taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar bankanızın inisiyatifindedir.

Hesap numaralarımıza aşağıdaki tablodan ulaşabilirsiniz. Alıcı kısmına yazılması gereken şirket ünvanımız: Bürotime Mobilya San ve Tic A.Ş.


TOSUNOĞULLARI A.Ş.( TL.) T.İŞ BANKASI KONYA OSB ŞB.(4535) 444 TR26 0006 4000 0014 5350 0004 44
TOSUNOĞULLARI A.Ş.( €URO ) T.İŞ BANKASI KONYA OSB ŞB.(4535) 333 TR75 0006 4000 0024 5350 0003 33
TOSUNOĞULLARI A.Ş.( $ ) T.İŞ BANKASI KONYA OSB ŞB.(4535) 666 TR08 0006 4000 0024 5350 0006 66

Kredi kartı ödemeleri için iyzico altyapısını kullanıyoruz. Onaylanmıyor ise bankanız ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

Bürotime Online Mağaza üzerinden yapılan alışverişlerde iyzico altyapısı üzerinden kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

Kapıda ödeme sistemimiz bulunmamaktadır. Ödemeleriniz havale/EFT ya da kredi kartıyla gerçekleştirebilirsiniz.

E-faturanız oluştuğunda mail adresinize gönderilmektedir.

Bürotime Online Mağaza kredi kartı ödemelerini iyzico altyapısıyla almaktadır.

Ürün bedeline kurulum/montaj ücretleri dahildir. Kurulum profesyonel montaj ekibimiz tarafından yapılacak, sizden ekstra hiçbir ücret talep edilmeyecektir.

Ürünlerimiz koli içerisinde demonte bir şekilde size ulaşmaktadır. Teknik ekibimiz kapalı olan koliyi teslimat esnasında müşterimizin yanında açar ve kurulumu sağlar. Ürün hakkındaki bilgileri müşterimize aktarır ve son olarak teslimat formunu imzaladıktan sonra oradan ayrılır.
-Covid önlemleri kapsamında, isterseniz siparişiniz bayimiz tarafından kurulu şekilde evinize teslim edilebilir.

Sepetiniz